Ah ! ces robots !
Ces robots qui prennent la palace d'un humain… Sans s'acquitter de leurs cotisations sociales…
Puisque je pense n'avoir pas vocation à jouer le rôle de banquier de l'EDF, je règle mes factures selon ma consommation réelle et je dois donc périodiquement communiquer le relevé de mon compteur. On fait ça par téléphone. C'est très pratique et jusque là sans difficulté.
C'est bien sûr une robote sensuelle qui nous accueille et nous fait suivre le labyrinthe de ses questions préliminaires en appuyant sur la touche 1 ou 2.
Puis on en arrive à ce satané N° de compte.
– * *** *** ***
– Je n'ai pas compris votre réponse…
Il faut vous dire que ce que Madame Robot appelle N° de compte apparait sur la facture sous l'appellation de N° client. Le numéro de compte, c'est tout à fait autre chose… Qu'à cela ne tienne. J'ai pu me tromper de ligne.
Deuxième essai : * ** * *** ***
– Je n'ai pas compris votre réponse…
Un troisième essai : j'ai pu faire une erreur de saisie… Pas plus de succès.
Un quatrième essai avec l'autre numéro… Pareil.
Au secours le Service Clients ! « À contacter par téléphone du lundi au samedi dès 8h et jusqu'à 21 h ». On pourra là sans doute m'expliquer mon erreur et me remettre sur le droit chemin.
Sauf que c'est une autre Robote à la voix suave qui me demande tout de go de taper mon N° de compte. La boucle est bouclée.
Mais je me dis que, même chez les robots, le progrès social est en route puisque Mme Robot n°2, qui travaille au Service Clients bénéficie, elle, d'un repos hebdomadaire !
en tout cas, elles sont mignonnes les humanoïdes EDF !
| Partager sur : |